Différence clé: L’assurance qualité, ou QA, est le terme utilisé lorsqu’une entreprise met en œuvre une liste de mesures systématiques afin d’assurer la qualité du produit final. Le contrôle de la qualité, en abrégé QC, est le processus par lequel les entreprises s'assurent que les marchandises endommagées ne sont pas vendues au consommateur.

Assurance de la qualité et contrôle de la qualité sont deux termes souvent utilisés par les étudiants en gestion, car ils jouent un rôle important dans la production de biens, de produits et de services. Les termes ne se limitent pas aux produits, mais incluent également des services. Ces deux aspects sont de nature similaire, car ils traitent tous les deux de la qualité d’un produit ou d’un service fourni au client / client. Cependant, les deux processus diffèrent l'un de l'autre de nombreuses manières. Ce sont deux processus qui sont utilisés à différents moments du développement.

L’assurance qualité, en abrégé QA, est le terme utilisé lorsqu’une entreprise met en œuvre une liste de mesures systématiques afin d’assurer la qualité du produit final. Le contrôle qualité concerne les processus entrant dans la fabrication du produit. La mesure vise à améliorer les processus et la phase de développement au point où les défauts ne se produisent pas dans la phase de production. Il s'attend à déterminer la qualité du produit à l'avance. Le MASB (Marketing Accountability Standards Board) définit le processus comme étant «la mesure systématique, la comparaison avec un standard, la surveillance des processus et une boucle de rétroaction associée qui confère une prévention des erreurs».

L'assurance qualité traite de deux processus: "Adapter à l'objectif" et "Correct du premier coup". Le premier processus consiste à s'assurer que le produit est adapté à l'usage auquel il est destiné, tandis que le second indique que le produit doit être développé correctement pendant la première fois et ne doit comporter aucune erreur. L’assurance qualité inclut les mesures suivantes, telles que la qualité des matières premières, des assemblages, des produits et composants, des services liés à la production, ainsi que des processus de gestion, de production et de contrôle afin d’éliminer les défauts pendant la production. L’AQ est considérée comme une mesure préventive et un processus qualité proactif dans la mesure où il s’agit de tenter de corriger les mesures afin que des défauts ne surviennent pas pendant la production.

Le contrôle de la qualité, en abrégé QC, est le processus par lequel les entreprises s'assurent que les marchandises endommagées ne sont pas vendues au consommateur. Le contrôle de la qualité exige que chaque produit fabriqué subisse une inspection stricte avant d'être diffusé ou envoyé au consommateur. Le CQ traite le produit lui-même après la production, mais il le faut avant que le produit ne soit mis sur le marché. Il s'agit d'essayer de garder les pièces défectueuses hors de la main du consommateur et de ne pas souiller le nom de marque de la société. Le CQ est une méthode permettant de garantir qu'un certain niveau de qualité est maintenu dans un produit ou un service. Dictionary.com définit le «contrôle de la qualité» comme «un système permettant de vérifier et de maintenir le niveau de qualité souhaité d'un produit ou d'un processus grâce à une planification minutieuse, à l'utilisation d'un équipement approprié, à une inspection continue et à des mesures correctives, le cas échéant».

Le CQ traite des inspections systématiques de la société, des mesures correctives et des processus de modification visant à maintenir la qualité requise d'un produit ou d'un service. Le processus comprend l’embauche d’un ou de plusieurs employés qui connaissent le produit afin de procéder à des inspections, des tests, parfois à l’aide d’un stéréomicroscope, d’une loupe ou d’outils similaires, afin de s’assurer que le produit offre la qualité promise. Le contrôle qualité est davantage une mesure corrective car le produit est déjà développé et en cas d'échec du contrôle du produit, il est remis en production pour la réparation des défauts ou il est mis au rebut.

QA et QC diffèrent principalement par le fait que les deux processus sont effectués à des moments différents du cycle du produit. Alors que le contrôle qualité est effectué en premier pour éviter tout défaut, le contrôle qualité est effectué pour garantir qu'aucune pièce défectueuse ne soit transmise aux consommateurs. De nombreuses entreprises comptent beaucoup sur l'assurance qualité, car le contrôle qualité est plus coûteux, car le produit doit être mis au rebut. Les produits qui ne sont pas vendus au consommateur coûtent toujours à l'entreprise pour la production et, par conséquent, le contrôle qualité est une option plus avantageuse. Beaucoup de grandes entreprises choisissent de faire les deux cas où un produit est toujours défectueux après le processus de QA. En termes de service, il est important de faire les deux car la personne doit constamment traiter avec le client. L’assurance qualité s’assure que tous les clients sont traités de la même façon, tandis que le contrôle de la qualité s’assure que le client est satisfait.

	Assurance qualité	Contrôle de qualité
Définition	L’assurance qualité, c’est quand une entreprise met en œuvre une liste de mesures systématiques afin de produire un produit qui réponde aux exigences de qualité.	Le contrôle de la qualité a lieu lorsqu'une entreprise met en œuvre des inspections et des contrôles afin de détecter tout produit défectueux et de l'empêcher de parvenir au client.
Se concentrer sur	L'assurance qualité met l'accent sur la prévention des défauts.	Le CQ se concentre sur l’identification des défauts avant que le produit ne soit expédié aux clients.
Objectif	L'objectif est d'améliorer les processus de développement et de test afin d'éliminer les défauts pouvant survenir dans les produits.	L'objectif est d'identifier les défauts du produit final avant que le produit ne soit vendu sur le marché ou donné au client.
Les outils utilisés	Inspection, qualité des matières premières, cartes d'échantillonnage, cartes de contrôle, etc.	Cartes de contrôle, inspection des produits finis, test des produits, etc.
Orientation	Orienté processus	Axé sur le produit
Ordre	L'assurance qualité a lieu comme avant la mise en production du produit.	Cela se produit une fois que le produit est terminé.
Type de mesure / processus	Mesure préventive; processus qualité proactif.	Mesure corrective; processus réactif.