Différence clé: les biens sont considérés comme des objets tangibles. Les services sont des produits intangibles qui ne peuvent être touchés, ressentis, goûtés, etc.

Presque tout peut être séparé en biens et services. Celles-ci sont très différentes les unes des autres, même si dans le monde actuel, de nombreuses entreprises proposent à la fois des biens et des services. Par conséquent, il y a souvent des chevauchements et les entreprises sont formées à la fois pour offrir des biens et des services adéquats.

En économie, les biens sont considérés comme des objets tangibles. Ce sont évidemment des choses que vous pouvez voir, toucher, sentir, goûter, etc. Pour qu'un bien soit classé comme bien, il doit être quelque chose qu'une personne peut détenir, goûter, consommer ou utiliser. Les marchandises sont également facilement transférables d'une personne à une autre. Les marchandises ont également une dimension physique et prennent de la place quelque part. Dictionary.com définit les «biens» comme étant «des biens, en particulier des effets mobiliers ou des biens personnels; articles de commerce; marchandises; marchandises. »Les biens sont souvent acquis en échange d’argent ou auparavant, ils ont été échangés contre un autre bien (par exemple, du blé contre du riz, etc.).

Les marchandises n'exigent pas non plus d'interaction avec le client. Les produits sont souvent fabriqués dans des usines où ils sont séparés des clients. Une fois le produit préparé dans l’usine, l’atelier, etc., est-il vendu au client? Une autre caractéristique des marchandises est qu’elles ne changent pas et ne changent pas au jour le jour, c’est un processus répétitif. Par exemple, une entreprise produisant du dentifrice ne modifie pas continuellement le processus ou les ingrédients du dentifrice. Les ingrédients et le processus de création du dentifrice restent inchangés. Enfin, de nombreux produits ne sont pas non plus périssables, à l’instar de certains aliments, tels que les médicaments ou les médicaments. Les marchandises peuvent être conservées pendant des mois ou des années en fonction du produit.

Les services sont complètement différents des biens. Les services sont des produits immatériels qui ne peuvent pas être touchés, ressentis, goûtés, etc. Ils sont le contraire des biens, qui peuvent être échangés contre de l'argent; les services sont lorsque vous engagez une personne ou une personne pour faire quelque chose pour vous en échange d'argent. Les services sont généralement loués ou loués, ils ne peuvent pas être possédés comme des biens. Etant donné que cela nécessite des personnes et qu'il est impossible de posséder légalement une personne dans le monde d'aujourd'hui, les services ne peuvent être que des services fournis. Les services sont souvent décrits à l'aide de cinq caractéristiques clés: intangibilité, périssabilité, inséparabilité, simultanéité et variabilité.

Comme indiqué précédemment, les services sont intangibles et ne peuvent pas être touchés, goûtés ou conservés. Ils sont non substantiels et peuvent être vendus et revendus à d'autres personnes. Les services sont rapidement périssables et ne peuvent rester après une longue période. Certains services, tels que le câble, l'électricité, etc., requièrent des frais mensuels pour la continuité à long terme. Toutefois, si une personne cesse de payer, les services sont alors coupés et non plus fournis. D'autres services sont également attribués pour une courte période pour laquelle le fournisseur de services vous demande une rémunération en échange du service. Une fois la période écoulée, le service disparaît rapidement et est fourni à quelqu'un d'autre. L’inséparabilité étant une autre caractéristique des services, le fournisseur et le consommateur doivent se trouver au même endroit au même moment pour pouvoir recevoir et consommer le service. Si le fournisseur de services ne peut pas se présenter, il doit embaucher du personnel ou d’autres personnes pour le remplacer. Par exemple, une personne se rend dans un salon pour se faire couper les cheveux; le salon doit offrir une chaise et un coiffeur à la personne pour s’asseoir et se faire couper les cheveux. Cela conduit à la simultanéité, c'est-à-dire que le service est rendu en même temps qu'il est consommé. Le fournisseur offre le service pendant que le client le consomme. En utilisant le même exemple, le coiffeur coupera les cheveux à ce moment, pas plus tard. Enfin, chaque service diffère pour chaque personne. Deux services ne peuvent pas être identiques. Les services doivent être modifiés en fonction des besoins du client. Dans l'exemple ci-dessus: le coiffeur doit couper les cheveux en fonction des besoins du consommateur. Si un consommateur veut juste une assiette, la commode lui donnera une assiette; s'ils veulent se laver, se couper et se sécher les cheveux ou avoir une coupe de cheveux différente, la personne doit être disposée à le leur fournir.

Bien que ces choses soient complètement différentes, elles se chevauchent souvent dans de nombreux endroits. De nombreuses entreprises doivent former leur personnel à créer un environnement approprié et à fournir le bien que le client souhaite. Ces deux domaines se chevauchent dans des lieux tels que des restaurants, des magasins. Par exemple: si une personne va dans un restaurant qui offre de la nourriture, la nourriture deviendra la bonne, tandis que l'ambiance ou le service du serveur deviendra un service. De même, accédez à un HP ou à un Apple Store. Ils offrent des produits, mais ils embauchent également des personnes qui se veulent utiles et compétentes. Dans ces endroits, le fournisseur a l'avantage s'il peut fournir à la fois des biens et des services.