Différence clé: l’ exécutif de la réception et la réceptionniste ont le même travail à faire. Un responsable de bureau est une personne qui travaille dans le bureau d’une entreprise et supervise diverses tâches ou gère le personnel. Une réceptionniste est une personne qui est employée pour répondre au téléphone, s'occuper des invités, des clients, etc. Techniquement, il n'y a pas de différence réelle entre les deux, à part le nom.
La première impression est primordiale pour un secteur d’entreprise. Ainsi, l’exécutif de la réception et la réceptionniste jouent un rôle très important à cet égard. Ce sont eux qui peuvent, par leur façon de parler et de saluer, tout changer.
Ils ont généralement le travail nécessaire pour traiter avec les clients. Ils sont dans l'entreprise pour dissiper les doutes des clients et clarifier leurs problèmes, le cas échéant. Ce n'est pas une tâche facile. Il faut être très alerte et actif avec tout le travail qui leur est confié. Le front office est un endroit où l'on peut obtenir des informations complètes sur le département. Ils accueillent des clients ou des clients, mais leur tâche principale est de donner des informations complètes relatives à l'entreprise.
L’exécutant du guichet est généralement physiquement placé dans le guichet de la société ou dans la zone de la société où les clients sont reçus. Les entreprises qui ont le plus souvent besoin des services des cadres d’information comprennent les bureaux de traitement médical, les entreprises de construction, les hôtels, les agences de publicité et les commerces de détail. Ils peuvent généralement passer à toute autre activité en fonction du travail qui leur est attribué. Ils ont les mêmes capacités d’assistant administratif, les tâches n’étant que légèrement différentes.
Certaines des responsabilités et des devoirs des dirigeants de Front Office sont les suivants:
- Saluer tous les invités d'une manière utile et amicale.
- Vérifiez et assurez-vous que l'heure et la chambre du client sont toutes enregistrées.
- Développer une connaissance détaillée des emplacements, des installations, des types, du service et des points de vente de la salle.
- Comprendre et utiliser correctement la livraison du courrier, des colis et des messages.
- Répondre aux appels de manière appropriée.
- Noter toutes les caisses et l'enregistrement du ménage.
- Maintenir la propreté et la propreté de la zone de la réception à tout moment.
- Ils doivent toujours maintenir des normes élevées de comportement et d’apparence.
La réceptionniste est une personne principalement employée pour accueillir des visiteurs, des clients, des patients, des clients ou pour recevoir des appels. Ils ont pour tâche de répondre aux appels, d’orienter les visiteurs vers leur destination, de vérifier les courriers importants de la société, etc.
La réceptionniste a pour responsabilités d'accueillir les visiteurs, de répondre aux demandes du public, de router et de filtrer les appels et de fournir certaines informations sur la société.
Toutefois, si l’on examine en gros les similitudes entre la direction et la réceptionniste, on peut dire que les deux ont des tâches similaires. Ils doivent tous deux posséder des capacités de leadership et de bonnes aptitudes à la communication. Les cadres et les réceptionnistes de la réception travaillent à la réception pour tout gérer et sont plus impliqués dans les affaires internes de l'entreprise. Les opérations qu’ils gèrent comprennent: la formation du personnel, les communications interministérielles, etc. En règle générale, la réceptionniste est la personne qui se trouve à la réception et accueille les clients et les clients.