Différence clé: la principale différence est la prestation de services - dans les hôtels 4 étoiles, vous le demanderez et vous recevrez. Cependant, dans les hôtels 5 étoiles, le service est fourni avant même que le client ne le demande. Ils fournissent des services en fonction de vos attentes et de ce qu’ils pensent avoir besoin de vous.
Eh bien, croyez-le ou non, ces questions se posent à beaucoup de vacanciers et elles sont souvent confuses, car il n’existe aucune explication appropriée qui puisse aider à comprendre quelle est la différence. La raison en est qu’il n’existe pas de normes universelles permettant de déterminer le classement d’un hôtel. Dans certains endroits, les évaluations fonctionnent en fonction des diamants. Les étoiles Forbes en Amérique du Nord et les diamants AAA peuvent aider à distinguer les deux, mais la plupart du temps, un hôtel 5 étoiles finit par devenir un hôtel 4 étoiles pour des raisons techniques, telles que la distance pièces.
Si l'on veut comprendre exactement la qualité d'un hôtel ou la manière dont il traite ses clients, les avis en ligne sont leur meilleur atout. Les personnes qui ont séjourné dans cet hôtel sont souvent considérées comme les personnes les mieux placées pour donner leur avis sur le déroulement de leur séjour et indiquer si l'hôtel fournit ce qu'il vend sur son site Web ou sa publicité.
Une autre différence majeure est que les hôtels 5 étoiles disposent de nombreux équipements tels que suites de luxe, salle de fitness, spa, plusieurs restaurants (pour les résidents et les non-résidents), services 24h / 24, services de voiture, etc. faire en sorte que leurs clients se sentent comme des superstars. Les hôtels 4 étoiles peuvent ne pas offrir tous ces services et ceux qu’ils peuvent offrir sont très probablement optionnels et facturés en supplément. Les hôtels 4 étoiles ont pour objectif de vous fournir le luxe que vous désirez, mais ne vous traitez pas comme un grand amateur.
Il y a beaucoup d'autres différences plus petites qui sont énumérées ci-dessous. Toutefois, si vous souhaitez savoir à quoi ressemble exactement un hôtel ou un complexe, il est préférable de consulter les commentaires et les recommandations des personnes ayant vécu auparavant à l'hôtel.
Comparaison entre un hôtel 4 étoiles et un hôtel 5 étoiles:
Hôtel 4 étoiles | Hôtel 5 étoiles | |
Service de livraison | Le service est fourni au fur et à mesure des besoins du client. Ils fourniront une livraison rapide à la demande de leurs clients | Le service est anticipé et fourni avant même que le client ne le demande |
Traitement client | Les clients peuvent être traités individuellement ou regroupés comme un seul. Pour eux tous les clients payants peuvent généralement être égaux | Chaque client est traité individuellement et soigné comme suit |
Équipements | Chocolat sur un oreiller, piscine, salle de bain intégrée à chaque chambre, accès Wi-Fi payant (supplément), peut-être un centre de fitness, réfrigérateur et micro-ondes dans chaque chambre (facultatif), etc. | Douches à commande thermostatique, suites de luxe permanentes, salles de remise en forme, y compris casques ou télévisions personnels et derniers magazines, installations supplémentaires telles que restauration secondaire, loisirs, centre d’affaires, spa, etc. |
Installations et services | Les services fournis par l'hôtel sont «facultatifs», ce qui signifie qu'ils factureraient généralement un supplément pour la fourniture de ces services. | Services habituels tels que service de voiturier, service de conciergerie, réception ouverte 24 heures sur 24, service aux chambres 24 heures sur 24, etc. |
Prix | Est moins cher par rapport à 5 étoiles | Est plus cher par rapport au 4 étoiles |
Restaurants | N'a pas besoin d'offrir un service complet le midi, mais cela peut être offert | Doit avoir au moins un restaurant ouvert aux résidents et aux non-résidents pour tous les repas, sept jours sur sept. |
Salle de bain | A généralement des salles de bains à l'intérieur des chambres | Doit avoir une salle de bain |
La technologie | Ne sont pas tenus de proposer des technologies à jour mais disposent généralement d'un accès Wi-Fi ou d'une salle informatique | Doit offrir une technologie à jour comme les services Wi-Fi, la disponibilité pour les ordinateurs, etc. |
Installations supplémentaires | N’est pas habituel d’offrir des services tels que spa ou centre de fitness. | doit avoir des installations supplémentaires, telles que salle à manger secondaire, centre de fitness, centre d’affaires, spa, etc. |
Suites de luxe | Peut offrir des suites de luxe mais ce n'est pas obligatoire | Doit offrir des suites de luxe avec trois chambres - chambre à coucher, salon et salle de bain |
Détails | Une attention particulière est accordée aux gros détails, du savon et des serviettes dans chaque chambre ou un service de couverture est disponible pour chaque client, etc. Cependant, de petits détails tels que l'arrangement de fleurs ou le chocolat sur chaque oreiller peuvent être négligés | Une grande attention est accordée aux détails et chaque détail est traité avec le plus grand soin: draps, linge de maison, thème de couleur, composition florale, etc. |
Ratio personnel / clients | Ratio invité / personnel plus élevé | Ratio personnel / clients plus élevé |
Courtoisie d'image: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
